學生可以透過我們的網頁報名，或是傳訊息至我們的官方Line：@bockaufdeutsch，我們將為學生安排體驗課程（除興趣班外），並且安排學生到適合的班級。

透過體驗課程，老師可以更準確地了解學生的德文程度和學習狀況，這樣我們可以根據學生的需求量身設計最適合的課程安排，確保達到最佳學習效果。

對的！我們的體驗課程是免費的！不過，為了確保學生與老師雙方的權益，我們會要求學生預付300元押金。在完成體驗課程後，如果學生選擇不購買正式課程，我們會全額退還押金給學生。如果學生決定購買正式課程，我們會將300元押金退還，並額外折扣100元給學生。

我們目前提供線上課程，學生可以在家中或任何方便的地方參與課程。未來有機會，我們也希望能提供線下課程服務。

如果學生需要請假，請儘早與授課老師聯繫。老師將為學生錄製當日課程影片並提供給學生。如果老師與其他學生的時間安排允許，我們也可以根據需要彈性調整課程時間。

我們目前僅提供銀行轉帳或支付平台繳費。具體支付方式和詳細資訊會在學生確認購買課程後提供給學生。

可以的，不過我們建議學生先與我們聯繫，並告訴我們更換老師的原因，以便我們能夠妥善處理課程問題。如果是興趣班、檢定班或團體班，我們需要確認是否有其他老師開班，以及學生的程度是否符合新班級的要求。如果有合適的班級，我們會為學生安排一堂新老師的免費課程。如果是1對1家教課程，我們也會安排一次與新老師的體驗課程，讓學生了解新老師的教學方式，確保符合學生的需求。

德文興趣班、德文檢定班、德文興趣班(A1)不需要購買上課教材。所有教材會上傳到google 雲端，並且分享給學生，另外上課的筆記也會同步更新在雲端，可以重複閱讀及複習。

可以的！以下是我們的退費政策

• 課程尚未開始且提前30天通知取消：可全額退費（100%）。
• 課程尚未開始且提前15-30天通知取消：退還已繳費用的80%。
• 課程尚未開始且提前不足15天通知取消：退還已繳費用的50%。
• 課程開始後：恕不提供退費。

伯克德文非正式補習班，因此不適用於《台灣補習班退費規定》。此政策的設立旨在保障課程規劃的穩定性與教師的安排成本。